电子商务营销系统解决方案
来自艾瑞调查的分析报告显示，2008年中国网络购物市场规模为561亿元，同比增长117.4%，同时中国网上商店总量超过10万家。时下的电子商务企业已不再单纯依赖互联网进行营销，而是更多的应用多种手段及媒体进行全方位立体营销，常见的媒体形式：电视、报纸、短信息、DM、eMail等多媒体方式充分利用，电话、短信、网站订购成为重要的营销及与客户建立直接联系的手段。而面对如此巨大的市场和众多的竞争对手，如何使企业自身的电子商务平台发挥最大的作用、取得更好的业绩，从而能脱颖而出是当下企业最需要考虑的重要问题之一。
电子商务企业通过网站或电视、短信等媒体将产品信息或促销信息向大众传播，而客户只需要拨打电话或通过网络下单、定购产品，即可享受企业送货上门服务。这种新型消费模式的出现已经完全被大多数消息费者所接受，这种购物方式不但为消费者创造和提供了方便的消费平台，成本低廉而且普及率很高的电话成为了设立在各家各户的销售网点；而且这种消费模式对于企业来说，既节约成本，又减少销售周期和加快资金周转率。如果企业能够成功的运用这种销售平台，企业则无需花费高额的销售成本，在各地建立店铺。对于消费者来说，不但免去了付款、开发票的等候，还节省了花费在往返交通中的时间。
电子商务营销模式的特点是：多种媒体广泛应用；网站下单、电话订购为主；电话外呼营销相结合；会员销售策略为亮点；深度挖掘客户价值为根本等特点。随着企业对以上几方面需求的越来越完善，电子商务营销系统应声而出。以前依靠传统的人工接听电话、人工网上下单等方式已经远远不能满足业务发展需求，同时会出现大量信息来不及处理的现象。为了与这种新型销售模式匹配，企业必须要通过高新技术来保证电子商务的飞速发展、销售效率的提高、客户信息的完善。通过建立呼叫中心平台及搭建电子商务营销系统是解决目前高速发展的电子商务模式的最佳解决方案。
电子商务营销系统可以为企业带来的好处
网站订购与电话订购完美结合；
会员营销方式多样化，使得企业促销方式灵活多变；
提高订货成功率，直接增加销售额；
减少每个订单的处理时间，提高工作人员的工作效率；
减少回呼次数，减少拨出电话费，节省销售成本；
及时发现客户放弃的电话接入，主动呼叫为企业挖掘潜在的客户；
现有客户的深度挖掘，使客户价价值最大化
针对订单的售后服务体系完整提升客户的满意度；
呼入与呼出并举，真正的电话营销中心；
闭环工作流管理，与产品管理、物流、财务、统计、市场的协调调度与整合；
武汉亿聚信息技术有限公司成立至今一直致力于应用软件开发、客户关系管理（CRM）系统产品研发及呼叫中心系统集成，以先进的技术实力与顾问式营销理念力争成为行业中的新旗帜。
自公司成立以来，以“专心、专业、专注”的企业发展理念，凭借多年的行业业务模型积累，在应用软件领域总结出具有行业特性、拥有自主知识产权的电子商务营销管理客户关系管理系统；同时亿聚信息集解决方案提供、应用设计咨询、自主软件产品研发、系统集成、技术服务于一体，为客户提供整体的信息化服务支持，特别是在电视购物行业、电子商务及电话营销应用上，逐步形成了完善成熟的全套应用解决方案。
亿聚信息公司的电子商务营销管理产品为纯B/S结构，基于.NET架构，其灵活的扩容性与移植性尤为突出，适应于客户需求的灵活扩展，为随时增加及修改系统功能提供了良好的前提；系统采用三层体系，支持各种主流数据库及操作系统。
通过对国内外电子商务销售市场近多年的了解，亿聚信息的电子商务营销管理系统融合了呼叫中心、网站、ERP、CRM等功能特点设计并开发了一套完整的应用解决方案，涉及从外呼营销、产品管理、广告投放、媒体监控、座席管理（CRM）、财务结算、物流、进销存（ERP）及商业智能分析（BI）在内的企业各业务流程，也为各别企业有意与媒体进行合作分帐模式提供了有效的分帐管理功能。目前国内拥有典型成功案例。例如：上海瑞年电子商务、好啦健康网、济南中润怡家等等。此套解决方案涉及了企业的电话、网络营销、销售、服务三大领域，并将库存管理、物流、结算等环节成功的串联起来，从而使得企业内部流程能够顺畅，避免了由于内部脱节造成的延误交货、重复确认等问题。
亿聚信息电子商务营销管理系统特点
技术优势
电子商务营销管理系统架构是基于.Net语言的相关标准而构建的多层结构的软件体系架构，并支持主流MSSQL2000数据库。
功能优势
坐席集成化的操作界面使得操作更简便、灵活。
更多、更灵活的后台管理使得营销变得容易。
完善的订单、物流、售后、会员、分账管理流程。
深度数据挖掘使得外呼营销更有效、发挥客户最大价值。
结合优势
电子商务营销管理系统提供了基于商品信息、客户信息、订单信息、用户信息、配送信息等多种无关性接口使得网购平台与呼叫中心平台无缝联接。
